Faire supprimer un compte

Demander la suppression

Écrivez à notre support. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte dammi et précisez si vous utilisez l’app en tant que client ou chauffeur. Si vous le connaissez, le nom de votre grossiste facilite l’identification.

Utilisez de préférence l’adresse e-mail de votre compte comme expéditeur. Si vous n’y avez plus accès, signalez-le-nous. Ne nous envoyez ni mot de passe ni copie de pièce d’identité.

Ouvre votre messagerie. La demande n’est faite qu’au moment où vous envoyez votre message. Vous pouvez aussi écrire vous-même un e-mail avec l’objet „Kontolöschung“ (suppression de compte) à info@dammi.app.

La suite

1. Nous rattachons la demande à votre compte et vérifions votre identité à l’aide des coordonnées déjà enregistrées. En cas de question, nous vous contactons.
2. Nous vous indiquons comment la suppression est traitée, quand vous pouvez en attendre la fin et si certaines données doivent être conservées.
3. Vous recevez une confirmation dès que le traitement est terminé. L’envoi de la demande ne supprime pas encore automatiquement le compte.

Quelles données la demande couvre-t-elle ?

La demande couvre votre compte dans l’app et les données personnelles qui y sont liées. Cela comprend vos données de profil et de contact, vos données de connexion et les identifiants d’appareil pour les notifications push. Pour les chauffeurs, les données de localisation enregistrées sont également concernées ; pour les clients, les réglages personnels, adresses de livraison, favoris et recherches de produits infructueuses liées au compte.

Les commandes, factures et preuves de livraison nécessaires peuvent contenir des données soumises à une obligation légale de conservation. Ces données ne sont conservées que dans la mesure nécessaire. Selon le type de document, peuvent par exemple s’appliquer six ans pour la correspondance commerciale, huit ans pour les pièces comptables ou dix ans pour les livres de commerce et les comptes annuels. Une commande ou un bon de livraison n’a pas automatiquement un délai déterminé du seul fait de son nom. Nous vous expliquons au cas par cas quelles données sont concernées, pour quelle raison et combien de temps elles sont conservées. La suppression de votre compte dans l’app ne lève pas les obligations commerciales existantes.

Des données déjà supprimées peuvent encore figurer jusqu’à sept jours dans la restauration ponctuelle de la base de données, jusqu’à 14 jours dans les copies de sauvegarde quotidiennes et jusqu’à 14 semaines dans les copies de sauvegarde hebdomadaires protégées. Ces copies servent uniquement à la restauration après une urgence technique. Vous trouverez d’autres informations sur le traitement et la conservation dans notre politique de confidentialité.