Reklamationen beantworten

Was Kunden beim Wareneingang beanstanden, kommt unter Bestellungen › Reklamationen an — mit Bestellung, Artikel und Menge.

So geht es

Öffne Bestellungen und den Reiter Reklamationen. „Offen“ zeigt, was neu ist.
Klapp eine Zeile auf. Unter „Beanstandet“ steht, was der Kunde meldet.
Schreib eine „Antwort an den Kunden“ und, wenn du gutschreibst, den Betrag.
Schließ mit „In Bearbeitung“, „Erledigt“ oder „Ablehnen“ ab. Der Kunde sieht deine Antwort in der App.